سياسة الخصوصية و الاستخدام

الشروط والأحكام وحماية بيانات المستهلك

مرحبًا بكم في PUMP+.

نوضح لكم في هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجر PUMP+ الإلكتروني، وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.

يُعد استخدام المتجر أو تصفحه أو إتمام عملية شراء من خلاله موافقة من المستهلك على هذه الشروط والأحكام، وذلك مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

المتجر: متجر PUMP+ الإلكتروني وجميع القنوات والمنصات الرسمية التابعة له.

المستهلك: الشخص الذي يقوم بتصفح المتجر أو التسجيل فيه أو شراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات التي يقدمها المتجر.

المنتجات: جميع المنتجات والسلع المعروضة للبيع في متجر PUMP+.

الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والعلاقة بين المتجر والمستهلك.

ثانيًا: استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام متجر PUMP+ بطريقة مشروعة ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو بطريقة تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو أنظمته أو مستخدميه.
3. يلتزم المستهلك بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلب أو التسجيل أو التواصل مع المتجر.
4. يتحمل المستهلك مسؤولية صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل التي يقدمها أثناء إتمام الطلب.
5. يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال وجود استخدام احتيالي أو غير مشروع للمتجر، بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك النظامية.

ثالثًا: الطلبات والشراء

1. يتم عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها في متجر PUMP+ قبل إتمام عملية الشراء.
2. يتحمل المستهلك مسؤولية مراجعة المنتج والكمية والمواصفات وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
3. يصبح الطلب خاضعًا للتنفيذ بعد إتمام عملية الشراء وقبول الطلب من المتجر.
4. في حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج أو عدم توفر المنتج، يحق للمتجر التواصل مع العميل لمعالجة الحالة وفق الأنظمة المعمول بها.
5. يلتزم المتجر بتوفير فاتورة أو مستند شراء للعميل وفق المتطلبات النظامية.

رابعًا: الأسعار والعروض

1. جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. قد تتغير الأسعار أو العروض الترويجية من وقت لآخر.
3. لا يؤثر تغيير سعر المنتج بعد إتمام عملية الشراء على الطلب المقبول، ما لم يكن هناك خطأ جوهري أو سبب نظامي يستوجب معالجة الطلب.
4. العروض والخصومات الترويجية تخضع للشروط والمدة المحددة لكل عرض.
5. يحق للمتجر تعديل أو إيقاف العروض عند انتهاء مدتها أو نفاد الكميات المخصصة لها، وفق الأنظمة المعمول بها.

خامسًا: الدفع

1. يوفر متجر PUMP+ وسائل دفع إلكترونية متعددة بحسب الخيارات المتاحة وقت إتمام الطلب.
2. تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية رفض عملية الدفع من البنك أو مزود خدمة الدفع لأسباب خارجة عن إرادته.
4. في حال حدوث مشكلة في عملية الدفع، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في حل المشكلة.

سادسًا: الشحن والتوصيل

1. يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام عملية الشراء.
2. تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن والمنطقة وطبيعة الطلب والظروف التشغيلية.
3. قد يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عند توفره.
4. يلتزم العميل بالتأكد من صحة بيانات وعنوان التوصيل قبل إتمام الطلب.
5. في حال وجود مشكلة أو تأخير في الشحنة، يلتزم المتجر بمتابعة الحالة مع شركة الشحن والتعاون مع العميل لمعالجة المشكلة.

سابعًا: حماية بيانات المستهلك والمعلومات الشخصية

نحرص في PUMP+ على المحافظة على خصوصية بيانات عملائنا وسريتها.

1. يتم جمع البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات وتحسين تجربة العميل.
2. قد تشمل البيانات التي يتم جمعها اسم العميل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وبيانات الطلب وأي معلومات أخرى لازمة لتنفيذ الخدمة.
3. لا يقوم المتجر ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
4. قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع ومقدمي الخدمات التقنية، وذلك في حدود الحاجة إلى تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.
5. قد يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال المعلومات المتعلقة بالطلب والشحن والاسترجاع والاستبدال والضمان وخدمة العملاء.
6. قد يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال العروض والمنتجات الجديدة والرسائل التسويقية وفق الضوابط والخيارات النظامية المعمول بها.
7. يلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية وأمان البيانات الشخصية.
8. تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثامنًا: التواصل الإلكتروني

يوافق العميل على إمكانية التواصل معه عبر بيانات التواصل التي يقدمها للمتجر، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، وذلك للأغراض المتعلقة بالطلب أو خدمة العملاء أو الشحن أو الضمان أو الاسترجاع والاستبدال.

كما يمكن إرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب أو الشحن أو أي معلومات ضرورية مرتبطة بعملية الشراء.

تاسعًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان

تخضع المنتجات في متجر PUMP+ لسياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر.

يمكن للعميل التواصل مع المتجر بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال أو الضمان من خلال:

0569612757

ويتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر، وبما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عاشرًا: الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمتجر PUMP+ ومحتواه، بما في ذلك الاسم والشعار والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى التسويقي والعناصر المرئية، محفوظة للمتجر أو لأصحاب الحقوق فيها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو استغلال أي من محتويات المتجر تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق، ما لم يسمح النظام بذلك.

الحادية عشرة: مسؤولية المستهلك

يلتزم المستهلك بما يلي:

1. استخدام المنتجات وفق تعليماتها وطريقة الاستخدام الصحيحة.
2. المحافظة على المنتجات وعدم استخدامها بطريقة تؤدي إلى تلفها.
3. تقديم معلومات صحيحة عند إجراء الطلب.
4. عدم استخدام المتجر بطريقة احتيالية أو مخالفة للأنظمة.
5. المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه في حال توفر حساب للمستخدم.

الثانية عشرة: مسؤولية المتجر

يلتزم متجر PUMP+ بتقديم المنتجات وفق المواصفات والمعلومات المعلنة في المتجر، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات أو إجراء تعديلات أو إصلاحات غير معتمدة عليه.

كما لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير أو الانقطاع الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مع بذل الجهود المعقولة لمعالجة أي مشكلة قد تحدث.

ولا يخل ذلك بأي حقوق نظامية مقررة للمستهلك.

الثالثة عشرة: الحسابات

في حال توفر خدمة إنشاء حساب في المتجر:

1. يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
2. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على كلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين.
3. يجب إبلاغ المتجر في حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
4. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال استخدامه بطريقة مخالفة للأنظمة أو هذه الشروط، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.

الرابعة عشرة: تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر PUMP+ تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو التغييرات النظامية.

ويتم نشر النسخة المحدثة من الشروط والأحكام في المتجر.

ويُعتد بالنسخة السارية وقت استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

الخامسة عشرة: القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو المنتجات أو الخدمات، تتم معالجته وفق الإجراءات والجهات المختصة نظامًا في المملكة العربية السعودية.

السادسة عشرة: أحكام عامة

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الشروط والأحكام.
2. لا تؤثر هذه الشروط والأحكام على أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
3. إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير قابل للتطبيق أو غير نافذ، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود، ما لم يمنع النظام ذلك.
4. جميع الأسعار والمنتجات والعروض تخضع لما هو منشور في المتجر وقت إتمام عملية الشراء.
5. يعتبر استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة في الحدود التي يسمح بها النظام.

بيانات التواصل

اسم المتجر: PUMP+

خدمة العملاء والاسترجاع والاستبدال والضمان:

0569612757